সর্বশেষ সংবাদব্যবসায়

লাভজনকতা বৃদ্ধির জন্য গ্রাহক প্রতিরোধ কীভাবে গুরুত্বপূর্ণ?

- বিজ্ঞাপন-

কোনও নতুন গ্রাহক অর্জন করা যে কোনও সংস্থার আরও পণ্য বিক্রি করে আয় বাড়ানোর প্রাথমিক পদক্ষেপ। একটি স্টার্টআপটিকে ব্র্যান্ডে রূপান্তরিত করার জন্য গ্রাহক ধরে রাখা একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। কারণ উচ্চতর ধরে রাখার হার নিশ্চিত করবে যে আপনার গ্রাহকরা আপনার পণ্য এবং পরিষেবাদিতে খুশি। প্রথম ক্রয়টি গ্রাহকের কার্যক্রিয়া স্থির করবে তারা সম্পর্কের অবসান ঘটুক বা আপনার কাছ থেকে ক্রয় অব্যাহত রাখুক।  

প্রতিষ্ঠানগুলি গ্রাহক অধিগ্রহণে তাদের অর্থের যথেষ্ট পরিমাণ ব্যয় করে। উচ্চতর গ্রাহক ধরে রাখা সংস্থাগুলি তাদের বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে পুনরাবৃত্তি এবং রেফারেল ব্যবসায় পেতে সহায়তা করবে।  

গ্রাহক ধরে রাখার অর্থ কী?  

গ্রাহক প্রতিরোধ হ'ল অনুশীলনগুলির একটি সেট যা গ্রাহকদের ধরে রাখতে এবং ধরে রাখতে ব্যবসায়ের প্রয়োগ করে। এই অনুশীলনগুলির মধ্যে গ্রাহকদের সাথে অনুগত ক্লায়েন্টের বেস তৈরি করা এবং তাদের সাথে আলাপচারিতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। গ্রাহক ধরে রাখার অনুশীলনগুলি ঝুড়ির মান বাড়িয়ে তুলতে এবং পুনরাবৃত্তিমূলক ব্যবসায় পেতে সহায়তা করে। কারণ হিসাবে, ব্যবসাগুলি একটি নতুন গ্রাহক বেস অর্জনের জন্য সংরক্ষিত ব্যয় ব্যবহার করতে পারে।  

আপনার ব্যবসায়ের উপর গ্রাহক ধরে রাখার প্রভাব কী? 

বিনিয়োগের উপর উচ্চতর রিটার্ন:  

গবেষণা অনুসারে, সংস্থাটি গ্রাহক ধরে রাখার হার ৫% বাড়িয়ে দিলে কোম্পানির আয় ২৫-৯৯% বাড়বে। যেমন আগে আলোচনা হয়েছে, ব্যবসাগুলি গ্রাহককে ধরে রাখতে কম ব্যয় করবে এবং নতুন গ্রাহক বেস অর্জনের চেয়ে লাভের মার্জিন বাড়বে।  

বর্ধিত গ্রাহক ধরে রাখার হার একটি অনুগত গ্রাহক বেস তৈরি করতে সহায়তা করবে যারা আপনার ব্যবসা থেকে পণ্য এবং পরিষেবা কিনে। ফলস্বরূপ, ব্যবসাগুলি গ্রাহক অর্জনে বিনিয়োগ পুনরাবৃত্তি করতে হবে এবং পুনরাবৃত্তি বিক্রয় চক্র পেতে হবে না। সংরক্ষিত বিনিয়োগটি একটি নতুন বাজার ভিত্তি অর্জন এবং আয় বাড়ানোর জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।  

ক্রেতা বিশ্বস্ততা:  

অনুগত গ্রাহকরা নিখরচায় ব্র্যান্ডের রাষ্ট্রদূত যা তাদের বন্ধু এবং পরিবারে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে ভাল কথা ছড়িয়ে দেয়। যে ব্যবসাগুলিতে গ্রাহকদের ধরে রাখার হার বেশি, তাদের একটি অনুগত গ্রাহক বেস থাকবে। গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার সফ্টওয়্যার অনুগত গ্রাহকদের সনাক্ত করতে এবং তাদেরকে মূল্যবান মনে করার জন্য পুরস্কৃত করতে সহায়তা করবে।

ব্যবসায় সম্প্রসারণ:  

ব্যবসায়ের সম্প্রসারণ গ্রাহক ধরে রাখার কৌশলটির সর্বাধিক সুবিধা। গ্রাহক ধরে রাখা ব্যবসায়ের একটি নতুন পণ্য ক্যাটালগ আরম্ভ করতে এবং তাদের মার্চেন্ডাইজিংয়ের সাথে পরীক্ষা করতে সহায়তা করবে। একটি অনুগত গ্রাহক বেস ব্যবসাগুলি সহজেই একটি নতুন গ্রাহক বেস প্রবেশ করতে নমনীয় হতে সাহায্য করবে।  

আপনার গ্রাহককে ধরে রাখতে সেরা কৌশলগুলি কী কী?  

গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা বিশ্লেষণ করুন এবং সেগুলি পূরণ করুন:  

ইন্ডাস্ট্রি 4.0.০ ব্যবসায়ের প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি করেছে এবং যা গ্রাহক এবং বাজারের প্রবণতাগুলিকে বিকশিত করে। যদি গ্রাহকরা আপনার পণ্যগুলিকে অর্থের জন্য মূল্য না খুঁজে পান তবে তারা তাদের ব্যবসায় আপনার প্রতিযোগীদের কাছে স্থানান্তরিত করবে। যে কোনও ব্যবসায়ের অবশ্যই তাদের গ্রাহকরা তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য পণ্য এবং পরিষেবাগুলি কী খুঁজছেন এবং তা ডিজাইন করতে হবে। অতিরিক্তভাবে, পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে তাদের বাজারের প্রবণতাগুলিও লক্ষ্য করা এবং তাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি বিকশিত করতে হবে। দ্য সেরা সিআরএম সফ্টওয়্যার কৌশলগত পরিবর্তনের প্রস্তাব দেওয়ার জন্য বাজার এবং ভোক্তাদের প্রবণতা ট্র্যাক রাখতে সহায়তা করবে।  

আপনার গ্রাহকদের সাথে স্বচ্ছ এবং স্পষ্ট যোগাযোগ রাখুন:  

গ্রাহক ধরে রাখার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল গ্রাহকের সাথে স্বচ্ছ এবং সুস্পষ্ট মিথস্ক্রিয়া। ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহকের আস্থা অর্জনের জন্য সঠিক প্রত্যাশা নির্ধারণ করতে হবে। তদুপরি, গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া শুনতে এবং সেগুলি আপনার পরিষেবাদিতে প্রয়োগ করাও গুরুত্বপূর্ণ is দ্য গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ এবং এটি বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করবে।  

আপনার অনুগত গ্রাহকদের চিনুন এবং পুরষ্কার দিন:  

দক্ষ গ্রাহক আনুগত্য প্রোগ্রাম ব্যবসায়ের ক্লায়েন্ট ধরে রাখার হার বৃদ্ধি করতে সাহায্য করবে। কারণ; পুরষ্কার প্রোগ্রামটি নিশ্চিত করবে যে আপনার গ্রাহক তাদের ব্যবসায়ের জন্য মূল্যবান এবং প্রশংসা বোধ করবেন। সিআরএম সফ্টওয়্যার সাহায্য করবে; ব্যবসায়ের একটি দক্ষ আনুগত্য প্রোগ্রাম ডিজাইন এবং এটি বাস্তবায়ন।  

বিদ্যমান গ্রাহকদের ক্রস বিক্রয় এবং আপসেল করুন:  

বিদ্যমান গ্রাহকদের ক্রস-বিক্রয় ও বিক্রয় করা ব্যবসায়ের আরও বেশি আয় ও লাভ করতে সহায়তা করবে। সংস্থাগুলি তাদের কর্মীদের গ্রাহকের অযাচিত প্রয়োজনগুলি পরীক্ষা করতে এবং আরও বিক্রয় করতে প্রশিক্ষণ দেবে। শীর্ষস্থানীয় সিআরএম সফ্টওয়্যার ক্রস-বিক্রয় সুযোগগুলিকে চিহ্নিত করতে এবং সেগুলির থেকে সর্বাধিক সুবিধা অর্জনে সহায়তা করবে।  

গ্রাহককে ধরে রাখতে আপনার সংস্থানগুলি প্রশিক্ষণ দিন:  

ব্যবসায়ের মালিকদের কীভাবে গ্রাহকদের ধরে রাখা যায় এবং আরও বেশি লাভ করা যায় সে সম্পর্কে তাদের সংস্থানগুলি শেখানো দরকার। এই প্রশিক্ষণে গ্রাহককে হারানো পয়েন্টগুলি চিহ্নিত করা এবং ক্লায়েন্টের টেকসই নিশ্চিত করার জন্য সেগুলি এড়ানো জড়িত। সেরা সিআরএম সিস্টেম আপনার কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিতে সহায়তা করবে; আপনার গ্রাহকদের ধরে রাখার উপর; সর্বোত্তম উপায়ে  

উপসংহার:  

গ্রাহক ধরে রাখা আপনার ব্যবসায়ের লাভের মার্জিন বৃদ্ধিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। একটি সন্তুষ্ট এবং খুশি গ্রাহক বেস অদৃশ্য ব্র্যান্ডের রাষ্ট্রদূত হবে যারা ভাল কথাটি ছড়িয়ে দেয় এবং উচ্চতর হয়; সমযোগী মূল্য.

ইনস্টাগ্রামে আমাদের অনুসরণ করুন (@uniquenewsonline) এবং ফেসবুক (@uniquenewswebsite) বিনামূল্যে জন্য নিয়মিত সংবাদ আপডেট পেতে

সম্পরকিত প্রবন্ধ