প্রযুক্তি

6টি সফট স্কিল প্রতিটি বিক্রয়কর্মীর সফল হওয়ার জন্য প্রয়োজন

- বিজ্ঞাপন-

বিক্রয় একটি মানুষ-কেন্দ্রিক কাজ এবং আপনার বিক্রয় কর্মজীবনে উজ্জ্বল হওয়ার জন্য আপনার একটি নির্দিষ্ট দক্ষতার প্রয়োজন। এতে পণ্য জ্ঞান, সম্ভাবনা, পাইপলাইন ব্যবস্থাপনা ইত্যাদির মতো কঠিন দক্ষতা এবং যোগাযোগ, ইতিবাচক মানসিকতা, দলের সাথে সহযোগিতা ইত্যাদির মতো নরম দক্ষতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

বিক্রয়ের হার্ড দক্ষতা যে কেউ নতুনভাবে একটি প্রতিষ্ঠানে যোগদান করে তাকে শেখানো যেতে পারে, যেখানে বিক্রয়ের ক্ষেত্রে নরম দক্ষতাগুলি নিজের মধ্যে বিকাশ এবং লালন করা উচিত। প্রায় 77% নিয়োগকর্তা বলেছেন যে সফ্ট স্কিলগুলি হার্ড দক্ষতার মতোই গুরুত্বপূর্ণ এবং যাদের অভাব রয়েছে তাদের নিয়োগ করা কঠিন। আমরা বিক্রয় সফ্ট স্কিল তালিকা দেখার আগে, এর জন্য সফট স্কিল এর গুরুত্ব নিয়ে আলোচনা করা যাক বিক্রয় পেশাদার।

নরম বিক্রয় দক্ষতার সুবিধা

একটি উদাহরণ বিবেচনা করুন, আপনি যদি একটি পণ্য কিনতে যাচ্ছেন, তাহলে আপনি বিক্রেতার কাছে কী আশা করবেন? তাকে অবশ্যই পণ্য সম্পর্কে জানতে হবে এবং এটি এমনভাবে উপস্থাপন করতে হবে যাতে আপনি না বলতে পারেন। এটা কিভাবে সম্ভব?

বিক্রয়কর্মীর একই সাথে ভদ্র এবং বিশ্বাসযোগ্য ক্যারিশমা হওয়া উচিত। আজকের প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায়িক বিশ্বে, আপনার মতোই N সংখ্যক পণ্য রয়েছে। অন্যদের তুলনায় একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত খোদাই করার জন্য, এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার বিক্রয় দলকে সফট সেলিং দক্ষতার মালিক হতে হবে এবং আরও উন্নত করতে হবে।

বিক্রয় সফট স্কিল থাকার সুবিধাগুলি নিম্নরূপ:

  1. নরম বিক্রয় দক্ষতা আপনার গ্রাহকের সাথে বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতার অনুভূতি তৈরি করে।
  2. তারা সম্পর্ক তৈরিতে সাহায্য করে।
  3. আপনার দক্ষতা উন্নত করে এবং আপনার কর্মজীবন বৃদ্ধিতে সহায়তা করে।
  4. গ্রাহকদের সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়া প্রভাবিত
  5. আপনি এবং আপনার ব্র্যান্ড মান যোগ করে.

6টি কোমল দক্ষতা প্রতিটি বিক্রয়কর্মীর প্রয়োজন

একটি সফল বিক্রয় কর্মজীবন পেতে, নিম্নলিখিত দক্ষতা বিকাশ করুন:

1. বৃদ্ধির মানসিকতা

মনোবিজ্ঞানী ডঃ ক্যারল ডুয়েক প্রথম "গ্রোথ মাইন্ডসেট" শব্দটি তৈরি করেছিলেন। তিনি মানুষের সাফল্য এবং ব্যর্থতার পেছনের কারণ নিয়ে গবেষণা করেছেন। যারা বিশ্বাস করে যে তাদের দক্ষতা এবং বুদ্ধিমত্তা তাদের প্রচেষ্টার সাথে সময়ের সাথে উন্নত করা যেতে পারে তাদের বৃদ্ধির মানসিকতা বলে বলা হয়। বিপরীতে, যারা বিশ্বাস করে যে তাদের দক্ষতা স্থবির তাদের একটি স্থির মানসিকতা রয়েছে। বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, যদি একজন বিক্রয়কর্মীর বৃদ্ধির মানসিকতা থাকে, তবে তিনি যতটা সম্ভব গ্রাহক পেতে থাকবেন যদিও তিনি ইতিমধ্যেই তার বিক্রয় কোটা অর্জন করেছেন। এখন, আপনি কি বৃদ্ধির মানসিকতার সাথে একজন বিক্রয়কর্মী থাকার গুরুত্ব বুঝতে পারেন? 

2। যোগাযোগ

অনবদ্য যোগাযোগ বিক্রয় পেশাদারদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নরম দক্ষতাগুলির মধ্যে একটি। আপনার গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন এবং সম্পর্কিত তথ্য সরবরাহ করা শুধুমাত্র তখনই সম্ভব যদি আপনার বিক্রয় দলের চমৎকার মৌখিক যোগাযোগের দক্ষতা থাকে। আপনি যদি এই দক্ষতা অর্জন করেন, তাহলে আপনার সম্ভাবনার সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াকে প্ররোচিত করা এবং প্রভাবিত করা আপনার পক্ষে সহজ হবে। এছাড়াও, পরিস্থিতি অনুযায়ী কথা বলা গুরুত্বপূর্ণ। কোল্ড কল, ডেমো প্রেজেন্টেশন, মিটিং ইত্যাদির মতো বিভিন্ন পরিস্থিতিতে উপযুক্ত শব্দ বোঝা এবং ব্যবহার করা দীর্ঘমেয়াদে বিক্রয়কর্মীদের সাহায্য করবে।

২. টাইম ম্যানেজমেন্ট

সময় সকলের জন্য মূল্যবান, বিক্রয়কর্মীদের জন্য এটি একটি ধাপ বেশি কারণ তাদের সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা তাদের সময়, তাদের গ্রাহকের সময় এবং তাদের কোম্পানির সময় বাঁচাতে পারে। আপনার ব্যবসার জন্য সঠিক সম্ভাবনা খোঁজার শিল্প আপনি চুক্তিটি বন্ধ না করা পর্যন্ত ফলো-আপের মতো পরবর্তী প্রক্রিয়াগুলির জন্য অনেক সময় বাঁচাতে পারে। Lystloc-এর মতো ফিল্ড ওয়ার্কফোর্স ম্যানেজমেন্ট অ্যাপগুলি টাস্ক ম্যানেজমেন্ট এবং মিটিং নোট বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান করে আপনার সময়কে আরও বাঁচায় যা আপনাকে আপনার কাজগুলি পরিচালনা করতে এবং মোবাইলের মাধ্যমে তাত্ক্ষণিকভাবে পরিচালনায় আপডেট পাঠাতে সহায়তা করে। আপনার সময় এবং শক্তি বাঁচাতে এবং আরও বুদ্ধিমানভাবে কাজ করতে সেগুলি ব্যবহার করুন।

4। নমনীয়তা

এখানে নমনীয় হওয়া বলতে একজন বিক্রয়কর্মীর পরিবর্তিত ব্যবসার পরিবেশের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার ক্ষমতা বোঝায়। পরিস্থিতি সব সময় অনুকূল নাও থাকতে পারে। তাই, সর্বদা একটি প্ল্যান বি থাকা গুরুত্বপূর্ণ। ডেমো কল বা উপস্থাপনাগুলি বিলম্বিত বা বাতিল হলে, আপনি সেই অনুযায়ী পরবর্তী কাজগুলি সামঞ্জস্য করতে সক্ষম হবেন এবং কার্যকরভাবে দিনের জন্য পরিকল্পিত কাজগুলি সম্পূর্ণ করতে পারবেন৷ ক্রমাগত উন্নত দক্ষতার মাধ্যমে নতুন প্রযুক্তি এবং সরঞ্জামগুলির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য মনের উপস্থিতি এবং নমনীয়তা সময়ের প্রয়োজন।

5. সক্রিয় শ্রবণ

সাধারণভাবে, আমরা অনেক শুনি কিন্তু একটু শুনি। মানে? যদি আমরা সম্পূর্ণ মনোযোগ ছাড়াই শুনি, আমরা বিশদটি মিস করতে পারি। একজন বিক্রয়কর্মী হিসাবে, আপনাকে একজন সক্রিয় শ্রোতা হতে হবে। আপনার সম্ভাবনা যা বলে তা মনোযোগ সহকারে শুনুন, আপনার সন্দেহ থাকলে জিজ্ঞাসা করুন এবং তাদের তাদের সমস্যাগুলি ব্যাখ্যা করতে দিন। শুধুমাত্র তারপর, তাদের সাথে পরবর্তী ধাপে এগিয়ে যাওয়া আপনার জন্য পরিষ্কার হবে। যদি এমন সম্ভাবনা থাকে যে আপনার পণ্য তাদের প্রত্যাশার সাথে সারিবদ্ধ নাও হতে পারে, তাহলে আপনি তাদের তাড়া করা বন্ধ করে পরেরটিতে যেতে পারেন। 

6. স্থিতিস্থাপকতা

বিক্রয়কর্মীদের তাদের কর্মজীবনে প্রত্যাখ্যানের সম্মুখীন হতে হবে। আপনি কীভাবে তাদের পরিচালনা করবেন তা আপনার শক্তি এবং অগ্রগতি নির্ধারণ করবে। এগুলোকে কখনোই ব্যক্তিগতভাবে নেবেন না। এটি সবসময় আপনার সম্পর্কে নয়, পরিবর্তে, অনেকগুলি কারণ রয়েছে যে কারণে একজন সম্ভাব্য পণ্য/পরিষেবা যেমন বাজেট, সময় ইত্যাদি প্রত্যাখ্যান করে। এটি প্রাথমিকভাবে কঠিন হবে, কিন্তু আত্ম-প্রেরণা এবং সংকল্প আপনাকে চাপের বিরুদ্ধে রক্ষা করার জন্য আপনার ঢাল।

শেষটীকা

হার্ড দক্ষতার বিপরীতে, নরম বিক্রয় দক্ষতা অনুশীলনের মাধ্যমে সময়ের সাথে বিকাশ করা যেতে পারে, কারণ সেগুলি শেখানো যায় না। উপরে উল্লিখিতগুলি ছাড়াও, আশাবাদ, সহানুভূতি, মানসিক বুদ্ধিমত্তা, শারীরিক ভাষা, ইত্যাদির মতো আরও অনেক নরম দক্ষতা রয়েছে যা প্রতিটি বিক্রয়কর্মীর সফল হওয়ার জন্য প্রয়োজন। সফট স্কিলের সাথে কারিগরি জ্ঞানের সমন্বয় করলে যেকোন ক্ষেত্রেই একজন সফল ক্যারিয়ার গড়তে পারেন। আপনার বিক্রয় দলকে পর্যায়ক্রমে পরীক্ষা করুন এবং দক্ষতার ফাঁকগুলি চিহ্নিত করুন এবং তাদের ব্যক্তিগত পাশাপাশি পেশাদার বৃদ্ধির জন্য প্রশিক্ষণ সেশনের আয়োজন করুন।

ইনস্টাগ্রামে আমাদের অনুসরণ করুন (@uniquenewsonline) এবং ফেসবুক (@uniquenewswebsite) বিনামূল্যে জন্য নিয়মিত সংবাদ আপডেট পেতে

সম্পরকিত প্রবন্ধ